Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses website ini atau menggunakan layanan Obet Towing (towing, derek mobil, pengiriman motor, car carrier, self driving service), Anda menyetujui untuk terikat dengan Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Deskripsi Layanan

Obet Towing menyediakan layanan meliputi namun tidak terbatas pada:

• Towing dan derek mobil untuk kendaraan mogok atau kecelakaan.
• Pengiriman motor/moge antar kota dan antar pulau dengan sistem door to door.
• Pengiriman mobil menggunakan car carrier untuk jarak jauh.
• Self driving service, yaitu pengiriman kendaraan yang dikendarai langsung oleh driver kami.

Ketersediaan layanan dapat bervariasi tergantung lokasi, jarak, dan kondisi operasional.

3. Pemesanan & Konfirmasi

1. Pemesanan dapat dilakukan melalui WhatsApp, telepon, atau formulir kontak di website.
2. Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar dan lengkap mengenai jenis kendaraan, lokasi penjemputan, dan tujuan pengiriman.
3. Layanan dianggap terkonfirmasi setelah tim kami menyampaikan estimasi biaya dan waktu, serta pelanggan menyetujuinya.
4. Kami berhak menolak pemesanan apabila informasi yang diberikan tidak jelas atau lokasi berada di luar jangkauan layanan kami.

4. Biaya & Pembayaran

• Biaya layanan ditentukan berdasarkan jarak tempuh, jenis kendaraan, dan kondisi di lapangan.
• Estimasi biaya akan disampaikan sebelum layanan dimulai. Biaya final dapat berubah apabila terjadi perubahan kondisi di lapangan (misalnya perubahan lokasi atau kondisi kendaraan) yang akan dikomunikasikan terlebih dahulu kepada pelanggan.
• Metode pembayaran dapat berupa tunai atau transfer, sesuai kesepakatan dengan tim kami.

5. Tanggung Jawab Pelanggan

Pelanggan bertanggung jawab untuk:

• Memberikan informasi yang akurat mengenai kendaraan dan lokasi.
• Memastikan dokumen kendaraan (STNK/BPKB, jika diperlukan) tersedia saat proses towing atau pengiriman.
• Menginformasikan barang berharga atau kondisi khusus kendaraan sebelum proses dimulai.
• Berada di lokasi atau menunjuk perwakilan pada saat penjemputan dan serah terima kendaraan.

6. Tanggung Jawab Kami

Kami berkomitmen menjalankan layanan sesuai standar operasional yang wajar, termasuk prosedur keselamatan muatan dari proses loading hingga unloading. Kami menyediakan perlindungan tambahan berupa plastic wrapping dan/atau cover selama proses pengiriman sesuai jenis layanan yang dipesan.

Tanggung jawab kami atas kerusakan atau kehilangan terbatas pada kelalaian yang terbukti terjadi dalam proses towing atau pengiriman yang kami lakukan, dan tidak mencakup kerusakan yang sudah ada sebelum proses dimulai atau disebabkan oleh force majeure.

7. Pembatalan & Perubahan Jadwal

Pelanggan dapat membatalkan atau mengubah jadwal layanan dengan menghubungi tim kami sesegera mungkin. Apabila armada sudah dikirim menuju lokasi penjemputan, dapat dikenakan biaya sesuai kebijakan yang berlaku, yang akan diinformasikan oleh tim kami.

8. Klaim Kerusakan/Kehilangan

1. Pelanggan wajib memeriksa kondisi kendaraan pada saat serah terima dan melaporkan ketidaksesuaian pada saat itu juga.
2. Klaim atas kerusakan atau kehilangan harus disampaikan secepat mungkin, disertai bukti pendukung (foto/video) apabila tersedia.
3. Setiap klaim akan diproses dan ditinjau oleh tim kami sesuai bukti yang tersedia.

9. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kecelakaan lalu lintas di luar kendali kami, kebijakan pemerintah, kerusuhan, atau gangguan infrastruktur jalan.

10. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten pada website ini, termasuk teks, logo, dan gambar, adalah milik Obet Towing atau digunakan dengan izin yang sah, dan dilindungi oleh hukum hak cipta yang berlaku. Dilarang menyalin atau menggunakan konten tanpa izin tertulis dari kami.

11. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang telah diperbarui.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu antara kedua belah pihak.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

• WhatsApp/Telepon: 0811-1220-2037
• Alamat: Jl. Salihara No.1, RT.11/RW.3, Jati Padang, Ps. Minggu, Jakarta Selatan, 12540